从签约到上手，交付分 6 步
每一步的时长受机型、排产、城市和场地条件影响。官网能确认的是流程与培训时长，具体日期以合同约定为准。
需求与场地确认
确认业务、机型、场地尺寸、电源与网络条件
合同与排产
明确交付节点、培训方式、质保与升级期限
发货与物流
设备出库，物流信息同步给机构对接人
到货验收
检查外观、配件、通电与网络，记录异常
安装调试
工程师完成安装、参数配置与扫描测试
培训与交付
现场或线上培训，完成常规扫描与报告导出
培训时长：P6、800 系列为现场培训 2 个工作日；M2N、M6 系列为线上远程培训，单次约 1 小时，需提前预约。发货、到货、安装调试的具体天数官网没有统一承诺，签约时请把交付节点写进合同。
采购与服务政策总表
绿色为官网已公示口径；黄色为部分公示或需要按项目确认。签约前请把最终口径写进合同，避免口头理解差异。
| 事项 | 当前口径 | 说明 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 租赁 | 官网未公示统一政策 | 是否支持、期限与费用按机构资质、机型和项目单独评估，以书面合同为准。 | 按项目确认 |
| 分期 | 官网未公示统一政策 | 首付比例、期数、手续费与所有权归属需在合同中明确。 | 按项目确认 |
| 以旧换新 | 官网未公示统一政策 | 需按旧机型号、成色、使用年限与新机配置评估折价。 | 按项目确认 |
| 交付周期 | 以合同约定为准 | 受机型、排产、城市与场地条件影响，签约时确认交付节点。 | 按合同约定 |
| 安装调试 | 由工程师完成安装、参数配置与扫描测试 | 具体到场时间与调试时长按现场条件与合同安排。 | 按现场确认 |
| 软件授权 | USB 加密狗 | 打开软件前插入电脑 USB 接口，红灯亮起为正常；红灯不亮先检查驱动。 | 已公示 |
| 多工位 | 通过同步端口扩展 | 同步端口为增值付费项目，每开通一组端口配套一套完整同版本软件。 | 部分公示 |
| 软件升级 | M6HD、C6HD、P6HD 免费 3 年；其他机型首年免费 | 免费期满后的升级费用未公示，按版本与合同确认。 | 部分公示 |
| 培训 | P6、800 现场 2 个工作日；M2N、M6 线上约 1 小时 | 覆盖安装调试、软件参数、扫描操作、模拟与对比、报告导出。 | 已公示 |
| 复训 | 可申请，按标准收费 | 进阶培训、复训属于增值服务，形式与排期按当时安排确认。 | 部分公示 |
| 质保 | M6HD、C6HD、P6HD 3 年；其他机型 1 年 | 以购买合同与正式保修条款为准，需正常使用并提供有效购买证明。 | 已公示 |
| 售后响应 | 每日 9:00–19:00 咨询；非工作时间联系售后专员 | 联系方式随设备安装调试告知，故障先做远程排查。 | 已公示 |
表中未列事项（如租赁、分期、以旧换新、升级期满后的费用）官网暂无统一政策，请联系销售确认，并以书面合同为准。
软件怎么授权？多工位怎么扩？
授权方式决定软件能不能启动，多工位方案决定数据能不能在诊室之间流转。两件事分开确认，签约时写清楚。
加密狗授权：当前方式
- 使用方式：打开软件前，把 USB 加密狗插入电脑 USB 接口，红灯亮起为正常。
- 异常处理：红灯不亮先检查驱动；仍无法识别，联系售后远程排查。
- 保管责任：加密狗由机构保管，丢失或损坏会影响软件使用。
- 账号制：官网未公示账号制授权；如后续提供，以官方通知和合同为准。
多工位：通过同步端口扩展
- 单机默认：一套软件 + 一个加密狗。
- 扩展方式：同步端口为增值付费项目，每开通一组端口配套一套完整同版本软件。
- 典型场景：扫描室完成拍摄后，数据同步到医生办公室、多诊室或多门店。
- 边界：可扩展的工位数量、并发方式和网络条件，按现场评估与合同确认。
同步端口不是“无限多开”，也不等于云端账号。需要多工位时，请先确认端口数量、软件版本和网络条件。
数据流转示意
扫描室采集完成后，通过同步端口把数据传到医生办公室、其他诊室或门店。端口数量与部署方式按合同确认。
培训几天？人员流动后怎么办？
培训按机型和合同区分，现场与线上两种方式。建议至少两名人员参加，避免单人依赖。
培训安排
- P6、800 系列：现场培训 2 个工作日，含设备安装调试、软件参数配置与实操。
- M2N、M6 系列：线上远程培训，单次约 1 小时，需提前预约并统筹讲师。
- 其他机型：培训方式与时长以合同和实际配置为准。
- 建议人数：至少 2 名操作人员，另设 1 名机构内部管理员。
培训内容与复训
- 培训内容：设备安装与调试、软件参数配置、扫描操作、模拟与对比、报告导出、日常维护。
- 复训：可以申请，进阶培训和复训属于增值服务，按标准收费。
- 人员流动：建议保留操作手册、参数配置、档案命名规则和管理员信息，先由内部管理员带教。
- 排期：复训形式（线上/现场）与时间按当时安排确认。
售后与质保
质保期限按型号区分；故障先远程排查，再按保修条款处理。联系方式随设备安装调试告知。
质保期限
M6HD、C6HD、P6HD 整机质保 3 年；800、ZETTA、M2N、M6、N1、C6、P6 为 1 年。
需正常使用、无擅自拆机，并提供有效购买证明；具体以购买合同和正式保修条款为准。
免费换新
采购后 3 个月内出现非人为故障或损坏，经工程师鉴定，可享一次免费换新。
物流上门取件后发置换品；人为损坏、擅自拆机等情况不适用，具体以保修条款为准。
响应方式
每日 9:00–19:00 提供咨询答疑；非工作时间可联系售后专员。
设备异常先排查连接、电源、驱动与加密狗；需要返修的按保修条款执行。
设备进场前，先核对这 8 项
清单用于进场前的内部沟通，不替代现场勘测。涉及多工位、多门店时，提前把同步需求一起确认。
8 个问题的详细回答
下面按采购、交付、授权、培训、售后五类展开。官网没有公示的内容，统一标注“以合同为准”。
官网目前没有公示统一的租赁、分期或以旧换新政策。是否可以办理、首付与期限怎么算、旧机怎么折价，需要按机构资质、机型、设备状态和合同条款单独评估。
建议在签约前让销售给出书面方案，并把费用、期限、所有权归属和违约条款写进合同。不要在只有口头说明的情况下付款。
标准流程是：需求与场地确认 → 合同与排产 → 发货 → 到货验收 → 安装调试 → 培训交付。
官网能确认的是 P6、800 系列现场培训 2 个工作日，M2N、M6 系列线上培训约 1 小时；发货、到货、安装调试的具体天数受机型、排产、城市和场地影响，官网没有统一承诺，以合同约定的交付节点为准。
当前软件使用 USB 加密狗授权：打开软件前，把加密狗插入电脑 USB 接口，红灯亮起为正常；红灯不亮先检查驱动，仍无法识别请联系售后。
官网没有公示账号制授权，如果后续提供，以官方通知和合同为准。加密狗由机构保管，丢失或损坏会影响软件使用，建议登记编号并指定保管人。
单台设备默认一套软件和一个加密狗。需要多诊室、多门店或多科室使用时，可通过同步端口扩展；同步端口是增值付费项目，每开通一组端口配套一套完整同版本软件。
可扩展的工位数量、并发方式和网络条件需要按现场与合同确认，不能理解为无限多工位。如果只是偶尔在另一台电脑查看数据，先和售后确认更轻量的方式。
软件升级免费期限按型号区分：M6HD、C6HD、P6HD 为 3 年；800、ZETTA、M2N、M6、N1、C6、P6 为首年免费。
免费期满后的升级费用官网没有公示，需要按版本和合同确认。升级前建议确认版本兼容、备份数据，并在非门诊高峰操作。
P6、800 系列为现场培训 2 个工作日；M2N、M6 系列为线上远程培训，单次约 1 小时，需提前预约。
培训以实操为主，覆盖设备安装调试、软件参数配置、扫描操作、模拟与对比、报告导出和日常维护。建议至少 2 名人员参加，并指定 1 名内部管理员。
可以申请复训，但进阶培训和复训属于增值服务，按标准收费。
人员流动后，建议先由机构内部管理员带教，并保留操作手册、参数配置和档案命名规则；需要复训时提前预约，形式（线上/现场）和排期按当时安排确认。
每日 9:00–19:00 提供咨询答疑；非工作时间可联系售后专员，联系方式随设备安装调试告知。
设备异常先做远程排查（连接、电源、驱动、加密狗）；采购后 3 个月内出现非人为故障或损坏，经工程师鉴定可享一次免费换新；质保期限按型号区分，具体以合同和保修条款为准。
下一步：把需求变成具体机型
如果你已经知道自己的业务和机构类型，可以直接做选型；还想先看服务与质保细节，回到服务支持页。
不确定选哪款？
把业务、机构类型和使用重点填进去，3 分钟得到主推与备选机型。结果只作选型参考，最终配置与价格以方案和合同为准。